Матюшина Татьяна Владимировна (Москва)Руководитель предприятия, специализирующегося на консалтинге в области маркетинга.
Обладает 15-летним практическим опытом реализации консалтинговых проектов в области аудита маркетинга, планирования, организации и контроля эффективности системы маркетинга предприятия.
Бизнес-тренер международного класса, сертифицированный Британским Объединенным экзаменационным Советом. Более 220 открытых и корпоративных семинаров по маркетингу.
Преподает с 1995 года маркетинг по программам МВА в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (факультеты «Маркетинг» и «Инновационно-технологический менеджмент») и в Российской Академии госслужбы при Президенте РФ.
Клиентами Татьяны Матюшиной являются такие крупные российские и иностранные компании как группа компаний «МИАН», Siemens, компания «Восток-Сервис», ОАО «Казахтелеком», ГУП МО «Мострансавто», IBM, Kimвerly-Clark, ОАО «Донской табак», Холдинг «Сибур», ОАО «Челябинский трубопрокатный завод», Группа компаний «Протек», ГК «Спецторг», Концерн «Энергомера», ГК «Вестер», ОАО «ТНК», ОАО «Лукойл-нефтепродукт», ОАО «Сибнефть», Mercedes-Benz, МЕГАФОН, ТД «За рулем», Билайн, МТС, Calvin Klein Jeans, ОАО «Ростсельмаш», Группа «Истлайн», Сбербанк России, Капитал Групп, Миель-недвижимость, представители розничных торговых сетей и др.
Цель семинара:обеспечить основные знания в области современных инструментов бюджетного маркетинга. Это необходимо любому современному предприятию для повышения эффективности действующей системы маркетинга в условиях не оставляющего своих «рубежей» системного экономического кризиса и девальвации классических средств маркетинга.
В ходе занятий будут использованы многочисленные современные отечественные и зарубежные примеры и разработки из практики российских и зарубежных компаний.
Автор семинара расскажет обо всех существующих на сегодняшний день инструментах партизанского маркетинга, маркетинга общения и пр.
Программа семинара:
Организация проведения маркетингового исследования собственными силами
- Какие исследования можно провести с «нулевым» бюджетом (методы «партизанских» исследований).
- Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами, способы их преодоления.
- Как сэкономить на заказных исследованиях и при этом не снизить качество собираемой информации?
- Формирование собственного штата интервьюеров: доводы за и против. Кто он - «идеальный интервьюер»? Где его искать?
- Этапы контроля релевантности информации, собираемой в ходе полевого маркетингового исследования. Поэтапный контроль работы интервьюеров.
- Формы фальсификата, способы его обнаружения и предотвращения.
- Методы наказания и поощрения интервьюеровю
- Правильный поиск «вторички» и исследования в Интернет.
Практикум: анализ применимости приемов партизанского исследовательского маркетинга применительно к практике конкретной компании (по выбору участников семинара). Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
Интерпретация результатов полевого маркетингового исследования: основные методы анализа рынка
- Сегментация потребителей собственными силами: практические подходы. Откуда брать информацию для сегментации? Пример простого и доступного метода сегментации потребителей.
- Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
- Сущность и примеры психографической сегментации.
- Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка. Доступные методики построения факторной модели и сегментации и отборе целевых сегментов рынка.
Полевые исследования потребителей
- Полевые исследования потребителей и конкурентов собственными силами: как организовать?
- Основные методы количественных и качественных исследований потребителей.
- Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения.
- Можно ли самостоятельно провести исследование методом фокус-групп? Секреты «правильного» рекрутмента респондентов.
- Оосновные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов.
Практикум: определение дизайна качественного маркетингового исследования, состава участников и принципов рекрутмента респондентов. Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
- Принципы построения топ-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории. Разбор практических примеров.
- Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения. Обзор современных ассоциативных исследовательских методов. Разбор практических примеров.
- Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью.
- Методика проведения мистери-шоппинг на потребительском и корпоративном рынках. Разбор практических примеров.
Исследования корпоративных потребителей и конкурентов
- Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов.
- Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов.
- Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.
- Методика проведения мистери-шоппинг на корпоративном рынке. Разбор практических примеров.
Практикум: разработка рабочих легенд легендированного маркетингового исследования конкурентов. Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
- Краткий обзор малобюджетных средств продвижения: партизанский маркетинг, маркетинг общения, провокации и скандалы, вирусный маркетинг, «партизанская» работа в Интернет и пр.
- Доводы «за»: выгоды и эффекты от использования инструментов малобюджетного маркетинга. Доводы «против»: ограничения и риски использования «партизанщины». Разбор актуальных примеров: неудачные примеры использования приемов альтернативного маркетинга.
Практикум: анализ применимости приемов и инструментов малобюджетного маркетинга к практике конкретной компании (по выбору участников семинара). Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
- Краткий алгоритм построения плана продвижения. Семь шагов разработки креативной платформы. …И какой «креатив» не работает…
- Guerilla marketing: что такое «партизанский» маркетинг? Кто такие «партизаны»?
- Боевые принципы «партизан». В каких случаях можно и нужно отказаться от медийной рекламы?
- Классификация основных приемов партизанского маркетинга (демонстрируется на актуальных примерах).
- Как быть, если бюджета на продвижение СОВСЕМ НЕТ? Традиционные и «горячие» приемы абсолютно НЕЗАТРАТНОГО продвижения.
- «Полупартизанский» маркетинг: основные приемы максимизации эффекта от использования малобюджетной медийной рекламы (мини-медиа). Актуальные практические примеры креативной малобюджетной медийной рекламы. Ключевые методы оптимизации макси-медиа.
Практикум: генерирование идей для маркетинга без бюджета для конкретной компании (по выбору участников семинара). Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
- Что такое «сonnected marketing» (маркетинг общения): основные инструменты Примеры выдающихся кампаний маркетинга общения. Механизм действия маркетинга общения.
- Вирусный маркетинг. «Подкаст»: реклама на YouTube (и аналогичных ресурсах) и в компьютерных играх.
- WOW-сайты – как они выглядят?. Обзор актуальных примеров.
- Малобюджетный Интернет-маркетинг: какие возможности он дает? Он-лайн сообщества, социальные сети, блоги. «Партизанщина» в блогосфере: правила эффективного блоггинга.
- Social Media Marketing (SMM): вовлечение потребителей в работу компании (форумы, фан-клубы, дегустации и пр.). Обзор актуальных примеров.
- Комбинация коммуникаций через традиционные СМИ и Интернет. Обзор актуальных примеров комбинированных кампаний.
- Как использовать чужие семинары, конференции, праздники и пр. для продвижения своей компании.
- Использование нетрадиционных рекламных носителей и небанальной «сувенирки». Обзор актуальных примеров.
Практикум: поиск идей для малотратратной и небанальной «сувенирки» (ситуация и компания определяются участниками семинара). Решение кейса в мини-группах с последующим обсуждением.
- Партизанские действия в брендинге: как создать «защитников» и «восторженных пропагандистов» вашего бренда
- Основные приемы привлечения клиентов с помощью партнеров. «Партизанские альянсы»: cross-promotion, co-branding и прочее. Актуальные примеры малозатратных кооперационных маркетинговых кампаний.
Возможно участие в одном дне семинара на выбор.