АВТОР И ВЕДУЩИЙ: Эдуард КОНДРАТЬЕВ, бизнес-консультант, доктор экономических наук, член Совета директоров АО «ПензТИСИЗ», научный консультант ООО«НАЦИОНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА», профессор кафедры «Менеджмент» Пензенского ГУАС, визит-профессор РАНХиГС при Президенте РФ (ВШКУ и ИФУР), Высших Школ Бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова, НИУ ВШЭ, ШБ «Integral» РЭУ им. Г.В. Плеханова и бизнес-школы «Эксперт». 
Президент отделения «Бережливое производство и управление» Академии Проблем Качества, член Международной гильдии профессионалов качества, Комитета ТК-76 «Системы менеджмента» по разработке ГОСТ-Р, мастер-наставник Международного союза боевых искусств и Nippon Koden Bujutsu Iaido Renmei. Автор более 350 публикаций, в т.ч., книг: Синергетический менеджмент, Развитие бережливых производственных систем в России и др. 27 лет управленческого стажа; 35 лет в науке; 26 лет в управленческом консалтинге. Реализовал 252 проектов РПС для предприятий и холдингов Российской Федерации, Республики Беларусь и Казахстана численностью от 27 до 8430 человек. Награждён Почетной грамотой Президента РФ, медалью имени И.А. Ильина (высшая награда Всероссийской организации качества), орденом «За заслуги в развитии пивоваренной отрасли и медалью «За укрепление авторитета российской науки».

2-х дневный семинар-практикум

для наставников, линейных руководителей, HR-менеджеров

Эффективность и производительность в современном мире зависит от того, как предприятие относится к работнику. Инициативный, ответственный рабочий на порядок обгоняет «рабочего одной задачи» (трудовой ресурс). Как в процессе регулярного менеджмента «улучшить качество человеческих ресурсов»? Задача непростая, но решаемая.

ПРОГРАММА

Введение в управление и рабочие отношения

• Что такое управлять? Кем(чем) управлять? Субъектность и качества субъекта. 3 модели управления и эффективность: «субъект-объект», «Субъект-Субъект» и «Субъект – «Полисубъектная среда»
• Производственная культура и резонансный менеджмент.

Взаимодействие с сотрудниками в операционной среде (поток и процессы)

• Линейный обход мастера. Контроль или мониторинг? Методика мониторинга порядка на рабочих местах. Секреты эффективности однотактовых заданий. Кейс: «Реализация мониторинга 5С в стройиндустрии». Развитие Субъектности подчинённых.
• Совещания и планёрки. Производственная отчётность. Совещания 3-х уровней и взаимодействие лидеров. Фильм «Пятиминутка БМЗ». Групповая работа «План утренней планёрки». Разбор структуры совещания. Эскалация проблем и цепочка помощи. 
• Визуализация и производственный анализ. Управление взаимодействием команды через монитор производственного процесса. Экран производственного анализа (ЭПА). Кейс: Разновидности ЭПА при реорганизации производственного процесса Benza. Упражнение: Подготовка экрана Производственного анализа.

Управление людьми и смыслами (Субъект-Субъект)

• Как концепция отношения к человеку и поведенческие модели руководителя кратно меняют производительность труда. Уровни наставничества. Модель «Могу-Хочу-Делаю». Особенности наставничества и способов передачи знаний на разных уровнях иерархии. Наставнические четвёрки.
• Постановка задач и делегирование. Определение и особенности реализации в традиционном и синергетическом менеджменте. Модель «Влияние и обучение».
• Обратная связь. Принципы и техника ОС. Сложная беседа. Ситуации применения и алгоритм. Как правильное принятие ОС способствует личностному и профессиональному развитию.

Обучение сотрудников на рабочем месте: от адаптации до наставничества.  

• Кейс: «Становление системы ОРМ на предприятии». Четыре модуля системы производственного обучения персонала TWI по-русски. Разработка качественных Стандартных операционных процедур (СОП). 4 шага и 3 уровня знания об операции: действия, ключевые моменты и причины. Бланк Стандартной Операционной Процедуры. Критерии хорошей СОП. Кейс: «Как работа над СОП за неделю увеличила производительность участка в 2,4 раза. 
• Рабочий инструктаж (JI). Проблема обучения новичка СОПу: Когда? Кем? Как? За какое время? Метод рабочего инструктажа. Тренинг «инструктаж по формуле 1+3+4+1» в технике 3-х позиций. 
• Разработка программ обучения и развития персонала (PD). Как руководитель-наставник эффективно решает проблемы производства через обучение. Матрица компетенций как основа программы обучения. Примеры. Разработка графика ввода в профессию. 
• Блиц-диагностика системы обучения на рабочем месте (ОРМ) в своей организации.

Вовлечение персонала в решение проблем, совершенствование и трансформацию

• Полная функция управления (ПФУ) - как генератор целостности в управлении организацией. Резонансное управление и балансировка. 
• Решение проблем. Дерево проблем. Культура решения проблем. Эскалация проблем и цепочка помощи. Обсуждение стандарта решения проблем в организации. Инструменты решения проблем: контрольный листок, диаграммы спагетти, Исикавы и Парето; 5 «Почему»; матрица Эйзенхауера. Примеры. Кейс: «Разгон ленивого ФУСУ». Можно ли выбраться из ситуации отставания и неуверенности. 
• Ката мышления. Ката совершенствования и регулярное решение проблем. Кабинетный тренинг по формированию опыта через эксперименты. Важность рефлексии и собирания опыта. Ежедневная практика Ката наставничества. В чём преимущества лидера-наставника. Наставничество – как обязательный навык современного руководителя. Наставнические четвёрки. Модель «Могу-хочу-делаю».
• Тотальное вовлечение персонала в процессы совершенствования. Развёртывание и реализация стратегии (Хосин канри). Кейс: Выстраивание системы стратегического управления проектами на крупном предприятии. Процедуры, превращающие стратегию в регулярное управление. Командное обсуждение Х-матрицы, метод «поймай мяч», план проектов и отчёт А3 - инструменты приведения всех сотрудников к согласию. Проектный комитет и комплексное управление проектами. Отчёт в формате А3.