7-8 февраля прошел семинар Сергея Ковалева "От управления качеством к качеству управления. Процессный подход к управлению современным предприятием". В рамках семинара проводились практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. Участники отметили большое количество примеров применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях. И узнали:

-Как правильно внедрить процессный подход и систему менеджмента качества 
- Как повысить качество документации системы менеджмента качества (СМК).
- Отработали в ходе практических работ технологии определения ключевых показателей бизнес-процессов.
- Узнали и отработали эффективные методы анализа, реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов, а также управление рисками бизнес-процессов, влияющих на качество.
Благодарим все участников!