Описания

Макаров Александр Юрьевич

Владелец бизнеса, руководитель, бизнес-тренер. Имеет за плечами 19 лет тренерской работы, свыше 500 тренингов и семинаров, более 6000 компаний-клиентов.

До открытия своего бизнеса проработал на 6 предприятиях различного профиля. Имеет 3 высших образования (МГУ): психологическое, социологическое и педагогическое.

Отличия его программ:

1. Макаров не читает курсов на основе книжек. Все его семинары — только о том, что он лично попробовал, испытал. Он придерживается принципа, что невозможно передать глубокое понимание темы или научить навыку, если о теме тренер знает из книг или Интернета. Профессионализм передачи навыка кроется в практическом опыте наставника.
2. Любой семинар Макарова минимум на 30-40% состоит из практических заданий, где слушатели в группах не только работают по задаче, но и учатся подходам друг у друга. После каждого тематического блока делается методическая работа по выделению главного. И конечно же, на всех семинарах Макаров задает и проверяет домашние задания.
3. Умеет обучать на аналогиях, объясняя простыми сравнениями, примерами, документами, видеосюжетами любые сложные понятия и процессы. Поэтому слушатели отмечают исключительную практичность и доступность изложения информации.

Кто слушатели?
На 80% управленцы. От собственников компаний, совмещающих функции управления бизнесом, до руководителей отделов и даже кадрового резерва.
Его публикуют такие журналы как «Генеральный Директор», «V.I.P.», «Управление Продажами», «The Chief», «Свой Бизнес».
Его принцип: «делай то, что проповедуешь».
Оценки слушателей с наборных семинаров редко опускаются ниже 9 баллов по 10-бальной шкале.

К методическим работам относятся:
1.Разработка методических курсов
— «Профессия: Руководитель. Модульный курс для руководителей» (56 часов, 4 модуля);
— «За что платить зарплату сотрудникам»;
— «Владелец и Генеральный Директор»;
— «Управление изменениями в компании».
2.Написание учебника по тайм-менеджменту для ГМК «Норильский Никель» в соавторстве.
3.Разработка методического подхода к корпоративному обучению «Системные Программы Обучения».

Клиенты: Сбербанк России, МТС, Билайн, Мегафон, «Газпромнефть», РАО ЕЭС России, Почта России, «СЛАДКО», «Невская Косметика», «Норильский Никель», «Unilever-СНГ», «Макфа», «РосспиртПром», «Ульяновский Автомобильный Завод», «Дальневосточное морское пароходство», «Лукойл», «Гознак», «ЛенСтройТрест», «Волга-Днепр», «Евроцемент», «Эле Си» — всего более 5000 компаний.

Проводимые семинары:
1.Тактический менеджмент. Живая практика управления.

Другие семинары автора:
1.Управление компанией и коллективом в период «турбулентности»

Программа семинара:

Семинар предназначен для: собственников, генеральных директоров, руководителей подразделений, топ-менеджеров компании.
Семинар полезен: всем, кто занимается управлением подразделением, т. е. чья работа заключается в организации работы других людей. Семинар наиболее полезен руководителям подразделений, которые ежедневно работают с сотрудниками лицом к лицу.
Задача семинара: дать системное представление о том, как строить свою управленческую работу — последовательно, четко, результативно.

Главные идеи семинара:

— С точки зрения противодействия кризису, главной задачей является не экономия, а сохранение денежного потока. Экономия может работать лишь при наличии того, что можно экономить.
— Управление людьми в штатном режиме и во время турбулентности — разное. Иные акценты, иное отношение к «демократии» и «опытным сотрудникам», иная требовательность и отношение к паникерам.
— Кризис — самое лучшее время перестроить коллектив на новых принципах. То, что раньше не удавалось сделать за год, сейчас возможно за месяц. Пользуйтесь случаем!

Над чем будем работать:

Как люди слышат и как воспринимают информацию. Почему мы так восприимчивы к комментариям «а-а-а мы все умрем!» и что с этим делать руководителю.
Как готовить почву для изменений и как подбирать команду «буйных» — тех, кто будет проводить изменения с вами вместе.
Чего боятся люди и как это учитывать при непопулярных решениях. Как правильно дать надежду.
Как переводить ваши цели в ясные для людей образы и действия.
«Добрым словом и пистолетом» — типы реакций людей при непопулярных решениях и как с ними работать.
Сплочение коллектива и почему важно минимизировать свободное время сотрудников на работе.
Как закреплять успехи, чтобы не откатиться на первоначальные позиции.
Как оставлять действительно лучших и избавляться от «опытных» и «ждущих раскрытия потенциала».
Как грамотно и последовательно требовать результатов, а не вникать в очередные обстоятельства,
Как делать выговоры, не вызывая озлобление; как хвалить, не провоцируя «звездность»?

Соотношение теории и практики: 40/60. В живой и конструктивной обстановке участники будут не слушать умные идеи, а тренировать свои управленческие навыки.
Также мы будем изучать фрагменты видеофильмов с разбором проходящих в них управленческих ситуаций, и делать себе «зарубки» на будущее.

2.Голая правда о сотрудниках и управленцах

Программа семинара:

3.Практический курс: технология управления подразделением

Программа семинара:

Особенности программы:

1. Отечественная практическая база. Никаких отвлеченных учений «ведущих западных школ».
2. Соотношение теории и практики: 40:60. Каждый теоретический блок закрепляется практикумами, иллюстрациями, деловыми играми.
3. 100% идей, находок, решений применяются в различных российских компаниях — от Москвы до Владивостока.
4. Курс преподают не профессиональные преподаватели, а практики-профессионалы, достигшие успеха в управлении людьми и умеющие понятно объяснять.
5. Каждый блок подразумевает рабочее задание, которое слушатели выполняют до следующего модуля. Таким образом, достигается закрепление материала в непосредственной работе участников.
6. Свыше 300 листов методических пособий и несколько мегабайтов дополнительной текстовой информации на электронных носителях.
7. Возможность консультаций с тренерами в течение курса по e-mail.

Модули курса:

1. Технология управления подразделением. Ключевые управленческие функции — 2 дня.

a. Особенности работы руководителя. Чем принципиально отличается работа и задачи руководителя от работы исполнителя.
— Как увидеть, что ты делаешь работу подчиненного вместо него и как перестать этим заниматься?
— Что ждут от руководителя подразделения «сверху» и «снизу»?
b. Что является результатом работы подразделения? Здравый ответ на трудный вопрос.
c. Планирование деятельности подразделения и сотрудников.

— Техника постановки масштабных задач. Как управлять «Ильей Муромцем».
— Как делегировать задачи, чтобы они не вернулись к вам бумерангом.
— Как управлять, если сотрудник — мастер по делегированию вам своих проблем.
d. Организация работы менеджеров.

— Должностные и функциональные инструкции.
— Инструкции третьего уровня.
e. Обучение сотрудников.

— Технология обучения внутри отдела.
— Психология обучения взрослых людей.
f. Нематериальная мотивация.

— Чего помогает достичь негативная мотивация.
— Вопреки психологам: в каких случаях позитивная мотивация не мотивирует.
— Как использовать инструменты негативной и позитивной мотивации. Советы управленца с 9-летнимстажем.
g. Эффективный контроль подчиненных.

2. Практика управления сотрудниками. Лидерство и руководство — 2 дня. Тренинг.

Данный модуль позволяет отработать на большом количестве кейсов и деловых игр информацию первого модуля.
a. Как делается поведение руководителя (речь, жесты, действия).
b. Практикум по проведению планерок.
c. Распоряжения, просьбы и предложения руководителя.

— Как делается просьба, которую хочется выполнить.
— Распоряжения без дальнейшего сопротивления.
— Делегирование. Как оперативно оценить потенциал сотрудника.
d. Практикум по постановке целей.
e. Найм, адаптация и увольнение персонала.

— Ключевые критерии при наборе сотрудника.
— Практикум по подбору сотрудника на руководящую должность.
— Адаптация нового сотрудника — технологические и психологические приемы.
— Увольнение квалифицированных/ключевых сотрудников.
— Особенности беседы об увольнении.
— Практикум по увольнению квалифицированного сотрудника.
f. Особенности нематериальной мотивации. Контекст, когда ее стоит применять.
g. Принятие управленческих решений и их донесение сотрудникам.
h. Личность руководителя. Привычки руководителя и какие из них полезны.
Особенность модуля: соотношение теории и практики: 20/80. В живой и конструктивной обстановке участники будут не слушать умные идеи, а тренировать свои управленческие навыки.

3. Материальная мотивация — 1 день

a. Уровни решения ЗП-задач.

— Стратегический — в привязке к идее, как разные подразделения влияют на эффективность компании.
— Методический — переход от процессного к результатному мышлению.
— Тактический, когда что-то не дорабатывается сотрудником или отделом.
b. Почему малоэффективны типовые решения — оклады, «сдельщина», «повременка».

— Что мы можем решить зарплатной схемой, а что потребует других усилий.
— Без каких решений зарплатные схемы не работают.
c. Типовые ошибки и «обманутые ожидания» при формировании зарплатной схемы руководителем.
d. Основные принципы решения задач по зарплатным схемам (с точки зрения работодателя):

— Описание принципов.
— Возможные «подводные камни».
e. Основные требования к зарплатной схеме.
f. Примеры решения «зарплатных проблем» для категорий:
ЗП для продавцов
— Розницы.
— Оптовых продаж.
— Активных продаж.
c. ЗП для административных работников.
d. ЗП для руководителей.
e. ЗП для бухгалтеров.
g. Как внедрить разработанную ЗП-схему в жизнь.
f. Реализация решения.
h. Латентные периоды.

4. Управление временем — 1 день.

a. Управление временем подчиненных.

— Управленческий хронометраж.
— Техники повышения подчиненными скорости операций.
b. Управление собственным временем.

— Планирование — краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное.
— Делегирование задач. Выбор подчиненных в соответствии с целями делегирования.
c. Расстановка приоритетов.

— Метод Парето.
— АВС-анализ.
— Матрица Эйзенхауэра.

d. Воры времени.
— Организация совещаний.
— Телефонные отвлечения.
— Посетители.
Каждый модуль предполагает выполнение рабочих заданий и контроль над ошибками со стороны тренера. Контроль осуществляется в двух видах: заочно — по электронной почте в период между сессиями; очно — на следующей сессии в малых группах.

4.Тактический менеджмент: подвигать людей на результаты каждый день

Программа семинара:

Полезен: руководителям отделов, чья работа заключается в организации деятельности других людей.
Задача семинара:
дать системное представление о том, как строить свою ежедневную управленческую работу — последовательно, четко, результативно.
Проработанность темы:
на 1 января 2016 года семинар прошел 162 раза. Его посетило свыше 3000 человек из более чем тысячи российских компаний — от Лукойла, МТС и Сбербанка до небольших компаний.
Особенности программы:

Отечественная практическая база. Никаких отвлеченных учений «ведущих западных школ».
Соотношение теории и практики 40:60. Каждый теоретический блок закрепляется практикумами, иллюстрациями, деловыми играми.
100% идей, находок, решений применяются в сотнях российских компаний — от Москвы до Владивостока.
Курс преподает не просто профессиональный преподаватель, а практик-профессионал, достигший успеха в управлении людьми и умеющий понятно объяснять.

Программа семинара

Введение: Кто такой руководитель и в чем заключается его работа.

Семь типовых управленческих стереотипов руководителя и как их исправлять
В чем заключается работа руководителя. За что он зарабатывает зарплату:
1. создание определенности для своих сотрудников в широком смысле слова;
2. отстаивание интересов владельца, а не сотрудников;
3. ответственность за бесперебойное и результативное взаимодействие с соседними отделами.
Роли руководителя внутри отдела: лидер, эксперт, погоняла, снабженец:
1. почему их важно выполнять;
2. риски поведенческой негибкости;
3. зачем и как создавать определенность сотрудникам и коллегам.
Ответственность руководителя:
1. что такое на самом деле «ответственность за результат»;
2. люди — мотивация, контроль, создание определенности;
3. отношения в коллективе, «Идея-логия»;
4. правила игры в коллективе — как они создаются и начинают работать.

Основные управленческие функции руководителя.

Планирование:
1. корректная постановка целей и задач (т.е. задач, выполняемых в срок и с первой приемки). Три разреза «техники безопасности» для адекватной постановки задач;
2. планирование временных ресурсов для достижения целей;
3. инструментарий: планерки и совещания. Как их не смешивать «в кучу».
Организация работы:
1. организация работы и организация взаимодействия;
2. зачем нам не нужна команда;
3. создание коллектива. 3 диспозиции руководителя относительно коллектива;
4. ЦОЕ как «сердце» коллектива. Работа руководителя по созданию ЦОЕ;
5. как повысить качество работы и взаимодействие между сотрудниками:
  1. Проект «Корпоративная конституция».
  2. Инструкция «третьего уровня» и их внедрение в деятельность подчинённых.
6. как грамотно и точно делегировать задачи: ключевые критерии;
7. «управление обезьянами» своих сотрудников — искусство не брать на себя проблемы ваших подчиненных;
8. обучение как элемент организации работы:
  1. Обучение вне фирмы или внутри фирмы?
  2. Критерии эффективности обучения.
  3. Этапы усвоения навыков.
  4. В кого стоит вкладываться.
Мотивация сотрудников:
1. миф о мотивации как о ключевой и самостоятельной управленческой функции;
2. как устроена мотивация. Что скрывается по сути под словом «потребности»? Что нужно для того, чтобы у людей было желание работать?
3. Составляющие мотивации:
  1. Определенность.
  2. Своевременность.
  3. Адекватность.
  4. Работа на опережение ситуации.
Нематериальная мотивация:
1. «одноминутные» технологии;
2. секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей;
3. с чего начинается мотивация — «на что мотивируем, за что мотивируем»;
4. на что мотивировать надо, а на что мотивировать не надо и даже вредно.
Контроль:
1. контроль продуктов;
2. только то, что оговорено или то, что надо?
3. процедуры контроля:
  1. Проведение планерок — контроль старого и планирование нового.
  2. Управленческий хронометраж.
  3. Метод Альпы как метод контроля.
4. Как реализуется методичность и последовательность в контроле.
Найм новых сотрудников и увольнение:

         a. Выбор человека, исходя из целей, отношений, правил игры, людей.
         b. Ключевой критерий: обучаемость или профессионализм?
       c. Как использовать испытательный срок.
       d. Адаптация нового сотрудника.

5.Живая практика управления

Программа семинара:

Семинар полезен:
всем, кто занимается управлением подразделением, т.е. чья работа заключается в организации работы других людей. Семинар наиболее полезен руководителям подразделений, которые ежедневно работают с сотрудниками лицом к лицу.

Задача семинара:
дать системное представление о том, как строить свою управленческую работу — последовательно, четко, результативно.

Особенность семинара:

Соотношение теории и практики 30:70. В живой и конструктивной беседе и дружественной обстановке участники будут тренировать свои управленческие навыки, а не слушать умные идеи.
Просмотр фрагментов видеофильмов с разбором проходящих в них управленческих ситуаций.
Управленческие поединки с видеофиксацией.
Сотни мегабайт дополнительных материалов для углубленного изучения темы.
Пожизненная гарантия Автора отвечать на вопросы по теме семинара.

Программа семинара
I. За что отвечает Руководитель

Цели компании, цели деятельности — мера ответственности.
Люди: мотивация, контроль, создание определенности.
Отношения в коллективе.
Правила игры в коллективе — что и насколько нормировать.
Результаты работы коллектива и какими усилиями они дались.

II. Базовые привычки Руководителя

Привычки анализа ситуации.
Привычки донесения информации.
Привычки планирования.
Тренировка базовых управленческих навыков:
1. Распоряжение.
2. Похвала.
3. Привлечение и удержание внимания
4. Выговор.
5. Вторая позиция восприятия.

III. Работа с людьми

Концепция ситуационного управления. Почему нельзя «застревать» в одной модели управления.
1. Директивный стиль.
2. Наставительный стиль.
3. Поддерживающий стиль.
4. Делегирующий стиль.
Составляющие мотивации.
1. Определенность.
2. Своевременность.
3. Адекватность.
4. Работа на опережение ситуации.
Нематериальная мотивация.
1. Соцсоревнования.
2. «Одноминутные» технологии.
3. Секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей.
4. Как устроена мотивация. Что скрывается по сути под словом потребности? Что нужно для того, чтобы у людей было желание работать?
5. С чего начинается мотивация — «на что мотивируем, за что мотивируем».
6. На что мотивировать надо, а на что мотивировать не надо и даже вредно.

IV. Самоподдерживающаяся система мотивации, элементы

Мотивация на обучение, мотивация на изменения.
Обучение: не просто общее слово «обучение» — формирование понимания, привязка новых знаний к имеющемуся опыту, выработка не только навыков — привычек действовать.

V. Рабочие отношения

Когда сотрудники разделяют деловое и личное, выдерживают правила взаимодействия, и в общении и решении вопросов опираются на конструктив («что делать» вместо «кто виноват») и позитив — то в отделе создаются так называемые рабочие отношения.
Корпоративная Конституция: Ответственный формат, Самомотивация, Определенность и Правила Игры.
Два режима работы сотрудников: «До принятия решения» и «После принятия решения».
Как это формировать и внедрять?

VI. Найм новых сотрудников и увольнение

Кто подойдет нам под поставленную задачу. Определение требований. Критичные, желательные и необязательные требования. Профиль должности. Психологический портрет коллектива.
Когда начинать подбор? Опасность попадания в ножницы сроков.
Работа с агентством и/или самостоятельный поиск. Подготовка ТЗ для агентства. Написание объявления. Учет категорий сотрудников и уникальности специальности.
Проведение собеседования. Цели собеседования. Подготовка, антураж. Переговоры. Как вести себя с «явно выпадающими», со «звездами», с теми, кого «жалко». Анализ собеседования: алгоритм, нюансы.
Первый день на работе. Как встречаем, с чем знакомим.
Испытательный срок: программа обучения, подготовка «полосы препятствий».
Когда и как увольнять сотрудников. Принципы и тактика.