Практикующий маркетолог. Директор по маркетингу торговой промышленной компании.
Образование:
- 2002 — Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, маркетолог;
- 1994 — Московский авиационный институт имени Серго Орджоникидзе, радиоинженер.
Непрерывно обучается по программам повышения квалификации и расширения компетенций в маркетинге, аналитике, рекламе.
Опыт продаж и продвижения промышленных товаров в секторе B2B более 10 лет в организациях-провайдерах связи, торговых компаниях нефтегазовой, машиностроительной, авиационной отраслей с развитой филиальной сетью.
Специализация: - интернет-маркетинг;- контекстная реклама;- управление и развитие продаж, организации маркетинговой деятельности компаний.
Профессиональный опыт:
- Консультант по вопросам маркетинга, интернет-маркетинга, ведения проектов. Практикующий маркетолог с опытом работы более 15 лет;
- Корпорация «Академия научной красоты», директор по маркетингу и рекламе;
- Компания — системный интегратор, производитель оборудования систем телеметрии, директор по маркетингу;
- ЗАО «АВИАХЭЛП ГРУПП», заместитель директора по маркетингу;
- ООО «Подшипник.ру», руководитель отдела маркетинга и рекламы;
- Маркетинговый специалист в компаниях-провайдерах стационарной и мобильной спутниковой связи, компаниях-поставщиках нефтепродуктов и стройматериалов.
Профессиональные навыки:- Организация маркетинговой деятельности промышленных компаний;- Управление и развитие продаж;- Управление интернет-проектами;- Аудит и оценка эффективности рекламной деятельности компаний;- Сертифицированный специалист в программе Google Advertising Professionals, сертифицированный партнер Google AdWords.
Клиенты: журнал «Мир новой экономики» Финансового университета при Правительстве РФ, дизайнерские бюро «ГлавМосДизайн», компания «Астинн», торговые и сервисные компании, интернет-магазины товаров народного потребления, образовательные учреждения и многие другие.
Преподавательская деятельность: м
ноголетний опыт преподавательской деятельности в ведущих бизнес-школах.
Выступления и публикации:- Член организационного комитета и участник онлайн-конференции «Найти и обезвредить: неразумные рекламные бюджеты»;- Соучредитель проекта «MROI»;- Автор публикаций в отраслевых журналах «Красивый бизнес», «Cabines».
Статьи автора:
Хоть как-то наполнить информацией сайт может каждый, но не каждый может сделать так, чтобы информация заинтересовала читателя, чтобы ваше сообщение не только прочитали, а сделали бы именно то, для чего вы его писали, для чего и был создан сайт – купили, скачали, позвонили, заказали. Как мы можем усилить воздействие на посетителя сайта? Еще несколько советов...
Не заставляйте читать! Посетители сайтов не читают страницы, они их просматривают. Из-за гораздо более низкого разрешения экрана компьютера по сравнению с разрешением отпечатанного на бумаге текста в Интернет сложнее читать, воспринять информацию в целом и удержать в памяти. Решение о том, интересен ли сайт, принимается посетителем уже в первые 2-3 секунды. Большая ошибка – полное повторение печатной брошюры на сайте и наоборот. Якоб Нильсен, известный американский специалист в области проектирования веб-интерфейсов, советует на Интернет-странице использовать вполовину меньше слов, чем на обычной печатной странице, а если аудитория включает в себя людей с низким уровнем образования, еще на 25% меньше слов.
Мыслите структурно и ясно. Способ организации нашего текста на экране компьютера определяет так же способ восприятия, понимания и запоминания созданной нами информации. Посетители стремятся начать чтение только в самый последний момент, после обнаружения искомой информации. Мы уже не можем просто ограничиться ссылками на какие-то объемные документы, в которых глубоко запрятан ответ на заданный вопрос. Иногда ответ на вопрос содержится в одном-единственном абзаце, в отдельном информационном объекте, который и хочет получить посетитель сайта – удовлетворите эту потребность, не прячьте информацию, не запутывайте следы.
Начинайте с главной мысли. Создавая элемент контента сайта, начинайте с выводов, а затем предоставьте подтверждающие факты. Эта структурная конструкция известна журналистам под названием «обратная пирамида»: в начало выносятся и выделяются жирным шрифтом самые важные фразы – и для посетителя, чтобы он сразу понял, что ценного он может найти здесь, и для поисковой системы. В алгоритмах ранжирования поисковых систем заложено, что наиболее важные слова находятся в начале текста. Поэтому чем ближе к началу страницы расположена информация – тем ценнее она для поисковика. Вам не должно казаться, что вы ведете себя резко и даже грубо, давая основную идею в начале, напротив, это демонстрирует вашу заботу, учтивость и любезность по отношению к посетителю сайта. Некоторые посетители вообще читают только первые предложения абзацев. Поэтому пишите первое предложение в самом конце вашей работы, но помещайте его в начале.
Учитывайте терминологию и сленг ваших посетителей. Чем больше вы будете использовать термины, к которым они привыкли, тем прочнее привяжете их внимание к вашему тексту. Термины и аббревиатуры расшифровывайте и уточняйте – это будет воспринято хорошо как новичкам в данной отрасли, так и поисковыми роботами.
Обновляйте содержание сайта. Если пользователи вернулись к вам и не успели обнаружить ничего нового, возможно, они больше и не вернутся. Во всемирной паутине нет места покрытому паутиной материалу. Ведите новостные ленты, добавляйте статьи, аналитику, анонсируйте и рекламируйте изменения контента сайта.
Использование QR-кодов может быть легко интегрировано в вашу маркетинговую практику, позволив более эффективно работать с мобильной аудиторией в реальном времени и придать вашим рекламным материалам имидж современной компании, идущей в ногу со временем. QR-коды пока еще не так широко распространены в рекламных коммуникациях и могут эффективно притягивать уже «замылившийся» взгляд измученного рекламой покупателя и на B2B и на B2C рынках. белых полос, представляющую информацию в виде, удобном для считывающих устройств.
QR-код – просто двухмерный штрих-код, разработанный японцами в 1994 году. Максимальное количество символов, которые помещаются в один QR-код – 7089 цифровых символов и 4296 цифро-буквенной последовательности. Код легко распознается сканирующим оборудованием, особенно фотокамерой мобильного телефона, что делает его очень удобным, как для его пользователя, так и для распространителя информации, снабженной кодом. Если вы установите программу-распознаватель, то сможете моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т. д. Наиболее распространенные программы просмотра QR-кодов - для Android, например, QR Droid, для Apple iOS - QR Reader for iPhone и др. Программы поддерживают форматы данных: URL, закладка в браузер, Email (с темой письма), SMS на номер (c темой), MeCard, vCard, фиксирование географических координат. Сгенерировать QR код можно, воспользовавшись одной из программ-генераторов, например qrcoder.ru
Как можно использовать QR-коды в маркетинге и рекламе?
- представлять информацию о своих продуктах и услугах, которую можно легко немедленно занести в свой мобильный телефон: на рекламных плакатах, около экспонатов на отраслевых выставках, в магазинах, как часть ваших POS-материалов;- предложить ссылку на социальную группу, например в Facebook, на сайт компании, на страницу с описанием товара- закодировать актуальные спецпредложения;- закодировать свои контактные данные с визитной карточки компании или своей личной, чтобы пользователь одним нажатием автоматически занес их в контакты мобильного телефон;- зашифровать длинную ссылку, размеченную для сервисов web-аналитики, и сокращенную, в сервисе для сокращения ссылок, например в bit.ly. Профессионально размеченную представленную в QR-коде ссылку можно разместить на офф-лайн рекламных материалах, тем самым получить информацию об источнике посещений на сайт из офф-лайн- закодировать краткую инструкцию по использованию продукта и ссылку на раздел сайта с контактами вашей сервисной службы, драйверами, магазина запчасте;- закодировать информацию, как добраться до вашего офиса- ссылку на видеофрагменты в ваших обучающих материалах и пользователь сможет ими при желании воспользоваться.Вы можете без труда экспериментировать с цветом, размером и оформлением вашего QR-кода и предложенное изображение это подтверждает.
QR-коды уже нашли применение в посадочных талонах United Airlines, на нагробъях на японских кладбищах, в Корее уже в метро можно сделать заказ продуктов с виртуальной витрины и к моменту вашего приезда домой корзина уже вас будет ожидать у порога.
Потенциал QR-кодов совсем не исчерпан – они привлекают внимание, и , хотя пока еще не нашли широкого распространения, они объединяют людей технологией и дают возможность лишний раз воспользоваться техническими «штучками», облегчающими жизнь и посмотреть, что из нажатия на эту кнопочку выйдет, а выйдет, несомненно, что-то замечательное для нас, маркетологов.
Как много наших электронных писем выбрасывается в корзину, особенно, если это письма для B2B адресатов. Интернет-маркетологам рынка B2B приходится несладко, ведь на выбор их покупателей иррациональные эмоциональные критерии не влияют, а эмоциями не так сложно управлять и манипулировать. На принятие решения о покупке промышленных покупателей оказывает влияние множество рациональных экономических и технических критериев. Как учесть особенности промышленного покупателя в оформлении и содержании электронных рассылок?
Примите несколько советов для работы с промышленными покупателями на B2B рынке.
1. Если ваше письмо приводит получателя в восторг, но он боится показать его своему начальнику, потому что оно слишком яркое и необычное – такое письмо не будет работать. Помните, что решения на B2B рынке принимаются коллегиально и письмо должно нравится всем, или почти всем членам закупочного комитета.
2. Если ваши адресаты инженеры, бухгалтеры, экономисты и вы обещаете немедленную прибыль выше 10% - ваше письмо пойдет в корзину, в лучшем случае. В худшем случае вам не поверят и ваша компания потеряет статус эксперта и кредит доверия у вашего потенциального или существующего клиента. На рынке B2B такой кредит будет иногда поважнее банковского.
3. Эмоциональный фактор нельзя совсем сбрасывать со счетов для рынка B2B, все-таки члены закупочного комитета живые люди. Они тоже хотят общаться с приятными менеджерами и техническими консультантами. Но чистых эмоций на B2B рынке не бывает - члены закупочного комитета должны быть в состоянии объяснить, почему приняли то или иное решение, почему выбрали именно вашу компанию. И ваши электронные письма должны им в этом помочь. Все, что вы напишите в электронном письме для продвижения товара на B2B рынке, должно быть подтверждено фактами, цифрами, тестами, измерениями. То же относится и к вашим печатным рекламно-информационным материалам.
Вы по-прежнему даете объявления в печатных изданиях, используете контекстную рекламу, раздаете листовки прохожим на улице, но почему-то, ваши рекламные действия не приводят к значительному росту числа новых клиентов, эффект от них не очень заметен. В чем может быть дело?
Причинами могут быть как в ваши личные просчеты, так и влияние внешней среды.
Возможно, вы выбрали не тот рекламный носитель, не то время, недостаточно хорошо проработали текст и дизайн вашей рекламы, недостаточно хорошо изучили предпочтения и привычки вашей целевой аудитории, ваше объявление просто «выгорело». В таком случае можно предложить пригласить на помощь других специалистов, оценить ваши решения свежим взглядом, сделать соответствующие изменения.
У вас появился конкурент по части или по всей группе ваших товаров. В этом случае целесообразно проанализировать конкурентное предложение, выявить его сильные и слабые стороны и подготовить ответ на его действия: скорректировать цены (не обязательно их надо снижать), улучшить сервис, найти новые преимущества для своих товаров или услуг, перепозиционироваться.
Ваша реклама подавляется рекламой конкурирующей компании и не обязательно вашего прямого конкурента. Например, около метро рядом с вашим агентом со скидочными купонами на вашу обувь появился агент, более активный, со скидочными купонами на одежду или хозяйственные товары. В таком случае видоизмените свою рекламу, сделайте ее более креативной, найдите новые ходы, смените рекламный носитель.
Ваш рынок близок к насыщению: у всех абсолютно жителей вашего района стоят пластиковые окна. Если спрос на ваш товар имеет определенные границы, поделать с этим что-то сложно. Нужно найти мужество и перейти на другие товары и услуги или найти нечто новое в существующих, способное заинтересовать новых потребителей Вполне возможно на ваш товар прошла мода – например, вышитые воротнички стали неактуальны – тогда смены ассортимента никак не избежать.
Не забывайте про сезонность спроса – проанализируйте результаты прошлых периодов – вполне возможно поводов для беспокойства нет, но появится повод поразмыслить, чем можно скомпенсировать сезонный фактор.
Появились объективные причины, мешающие вашей торговле – неподалеку ведутся ремонтные работы и к вашим дверям стало затруднительно подходить, проблемы с телефонной связью или с Интернет-соединением. Постарайтесь определить источник данных проблем и устранить их: поставить многоканальный номер, сменить провайдера, положить деревянные мостки, добавить выносной штендер и заманчивое рекламное предлоежние.
Снижение платежеспособности ваших клиентов. Уровень инфляции вы вряд ли сможете изменить, так же как и ликвидировать последствия кризиса, но обратить внимание на клиентов ослабевших ближайших конкурентов вполне реально, проводить регулярный мониторинг цен и их корректировку, ввести новые группы товаров или рекламные предложения «для экономных» так же вам по силам.
Что бы ни являлось причиной снижения эффекта от вашей рекламы, не всегда имеет смысл бороться с неблагоприятными факторами – иногда необходимо просто отойти в сторону, переждать или даже изменить предлагаемые вами товары или услуги или просто уйти на другой рынок.
Вы тратите средства и время на привлечение целевого трафика на ваш сайт. Удостоверьтесь, что вы не теряете клиентов, которые вместо страницы вашего сайта по каким-либо причинам получают сообщение "Ошибка 404". Ошибка при обращении к сайту, имеющая код 404, означает, что на сайте для введенного URL нет соответствующей страницы, то есть ссылка неверная или ранее существовавшая страница была удалена. Если ваша страница, извещающая о 404-й ошибке просто пуста, то посетитель может не захотеть разбираться что и как, а просто покинет ваш сайт. Не отпускайте посетителя просто так, поработайте над своей страницей "Ошибка 404" и она тоже сможет принести вам пользу.
Для сайтов электронной коммерции эта ошибка очень распространена и имеет место, когда убираются описания товаров, серий, производители. Распространение в России соединения к Интернету с помощью телефонной линии добавляет еще одну вероятную причину возникновения «Ошибки 404» - плохую связь с модемным пулом провайдера. Ошибка может возникнуть как по вине пользователя, неправильно набравшего адрес в строке браузера, так и по вине веб-мастера, удалившего страницу, особенно если она уже была проиндексирована. Посетитель, увидев сообщение об ошибке и не зная, что делать дальше, просто покидает сайт, благо в Интернете есть куда податься. Проверьте страницу, которую выдает ваш сайт для 404 ошибки и поработайте над ней.
1. Удостоверьтесь, что страница с 404 ошибкой выглядит как обычная страница вашего сайта с той же «шапкой» и тем же «подвалом».
2. Вы можете разместить на «404-й странице» карту вашего сайта или форму поиска по вашему сайту.
3. Лучше всего будет, если вы несмотря ни на что, постараетесь все-таки пользователя повести по сайту в нужном вам направлении: предложите ссылку на наиболее важные для вас продукты и услуги, пригласите ознакомится с полезной информацией и т.п.
Вот несколько примеров оформления страниц с 404 ошибкой
astuteo.com,
atomicbombshell.com,
lleo.aha.ru,
www.purpurhain.de,
www.frettiggestoord.nl/404.html,
ivy.de/error404.html Больше примеров можно найти на специальных сайтах, посвященных 404 ошибке:
www.plinko.net/404/area404.asp и
www.404lounge.net/index.php.
2.В2В-маркетинг: эффективный маркетинг на промышленном рынке.
