Самоукина Наталья Признанный эксперт из первой когорты российских тренеров в области управления персоналом. Имеет системное образование и богатый опыт работы в различных отраслях – продажах, банковской сфере, нефтяной отрасли, производстве, строительстве, ресторанном бизнесе, туризме. Наталья Самоукина входит в Золотую десятку бизнес-тренеров России по рейтингу Информационного портала «Business Seminar» и в Top-5 бизнес-тренеров десятилетия по результатам Первого Всероссийского исследования «Лучшие бизнес-тренеры России 2004-2014» в номинациях «Управление персоналом» и «Тайм-менеджмент». Руководитель и владелец компании ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной». Кандидат психологических наук, доцент, член Редакционного совета журнала «Business Excellence». Профессиональный опыт – более 25 лет.Программа направлена на подготовку тренинг-менеджеров, организующих внутреннее обучение в компании, а также бизнес-тренеров, работающих на свободном рынке образовательных услуг.
Длительность курса: 5 дней (40 час.)
Для прохождения обучения необходим собственный ОПЫТ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГОВ не менее одного года.
1 день (8 час.)
Бизнес-стиль эффективного тренера. Индивидуальность как инструмент в работе тренера
В первые минуты и в течение всего тренинга, участники смотрят на тренера — как он себя презентует, организует контакт с аудиторией, вступает в диалоги со слушателями. Первое впечатление о тренере — это 80% успеха. На первом впечатлении все видно: ценности и навыки тренера, его опыт и владение материалом, профессиональный стиль, выразительность и харизматичность.
Базовые компетенции тренера:
- Клиент-ориентированность и позитивность тренера;
- Факторы выбора стиля тренерства;
- Молодой тренер: преимущества;
- Зрелый тренер: преимущества;
- Гендерный фактор в работе тренера;
- Способность тренера к саморазвитию и самообразованию;
- Самооценка тренера, уверенность в себе, воля и характер;
- Гибкость и способность к балансированию;
- Самопрограммирование на успех;
- Энергетика тренера и «разогревание» харизмы. Как разогреться самому и разогреть участников?
- Работа тренера в режиме потока;
- Имидж и дресс-код тренера.
Ораторское искусство и навыки публичных коммуникаций:
- Самопрезентация тренера. Живые фразы в начале тренинга;
- Способы привлечения и удержания внимания слушателей;
- Актерское мастерство тренера: как быть выразительным и интересным?
- Технология контакта тренера с участниками;
- Способы развития наблюдательности и экспресс-диагностики тренера;
- Ораторское искусство тренера: позиционирование и подстройки в коммуникациях;
- Чувство юмора тренера и способы разрядки в аудитории: шутки, рассказы, мифы, легенды, сказки и бизнес-пословицы;
- Паузы в тренинге и как с ними работать?
- Нервы тренера: как найти опору в себе и справиться с волнением?
- Типичные ошибки тренера и способы их преодоления.
Практикум:
Развитие навыков публичных коммуникаций тренера в группе.
2 день (8 час.)
Обучение как бизнес-процесс
Компании тратят существенные суммы на обучение сотрудников. С каким успехом вернутся инвестиции в персонал? Как организовать обучение в форме полноценного бизнес-процесса с максимальным возвратом вложенных инвестиций?
Бюджетирование обучения:
- Критерии эффективности тренинга и постренингового периода;
- Бюджетирование обучения и возврат инвестиций в персонал;
- Тренинг-пакет как базовый формат в обучении персонала;
- Цели пред-тренинговой диагностики;
- Способы пред-тренинговой диагностики: наблюдение, интервью, видеосъемка;
- Методы минимизации пред-тренинговой диагностики;
- Разработка программы тренинга под заказ, выбор формата и даты проведения;
- Выбор методов обучения: мини-лекции, интерактивного семинара, дискуссий, кейсового метода, тренинга и видеотренинга;
- Как набирать материал для ролевых и командных игр;
- Подготовка участников к тренингу и формирование учебной мотивации;
- Пост-тренинговое сопровождение и консультации.
Подготовка раздаточного материала и презентаций для тренинга:
- Разработка презентаций для тренинга;
- Информация для раздаточного материала (специальная литература, Интернет-материалы, общение с экспертами, наблюдение за работой других тренеров);
- Поиск креативных идей для раздаточного материала: как «атаковать свою голову»?
- Выбор формата раздаточного материала;
- Раздаточный материал как часть тренинга и дополнительный конспект;
- Объем раздаточного материала;
- Составление приложения к раздаточному материалу;
- Составление списка рекомендуемой литературы;
- Бонус для слушателей.
Практикум:
Развитие навыков разработки раздаточных материалов и презентаций под конкретные тематики и задачи тренинга.
3 день (8 час.)
Организация обучения персонала
Если организация тренинга проходит правильно, участники испытывают интерес к обучению, активно учатся и получают интеллектуальное удовольствие.
Сценирование и проведение тренинга:
- Тема и выбор формата обучения;
- Временные регламенты обучения (мини-, сити- и микро-тренинги);
- Организация пространства аудитории (круг, амфитеатр, аквариум);
- Начало обучения: самопрезентация тренера;
- Самопрезентация участников: знакомство, цели и ожидания;
- Презентация и адаптация программы обучения под запрос группы;
- Маршрут обучения и удержание центральной темы;
- Подведение промежуточных итогов обучения;
- Окончание обучения: подведение общих итогов;
- Позитивное завершение обучения;
- Обратная связь от слушателей;
- Оценочные процедуры на тренинге (анкетирование, тестирование, элементы AssessmentCenter);
- Типичные ошибки тренера и способы их устранения.
Аналитический отчет по результатам тренинга:
- Цели, план и объем аналитического отчета;
- Как набирать материал для аналитического отчета;
- Оценка успешности обучения участников: анкета для тренера и анкета для участников;
- Формулирование рекомендаций для руководства;
- Типичные ошибки составления аналитических отчетов по результатам тренинга.
Практикум:
Развитие навыков проведения тренинга, проигрывание тренинговых сюжетов, супервизия ведущего и оценка группы
4 день (8 час.)
Конфликты и возражения на тренинге. Стресс-менеджмент тренера
Сопротивление группы и возражения от участников испытывают многие опытные, известные тренеры. И это нормально! Главное — правильно работать в такой ситуации и эффективно восстанавливаться после тренинга.
Регулирование конфликтов и работа с возражениями на тренинге:
- Групповая динамика и регулирование конфликтов;
- Как создать общее эмоциональное поле в группе?
- Введение правил для участников перед тренингом;
- Барьеры, истинные и ложные возражения слушателей;
- Потребности слушателей, которые возражают;
- Способы работы с возражениями;
- Критик в группе: как с ним справиться?
- Конфликтная личность в группе;
- Конкурирующие лидеры в группе: как управлять конкуренцией?
Энергия тренера и антистрессовая программа:
- Центр группы как «горячее» место на тренинге;
- Настройка перед тренингом;
- Кольцо энергии: разогревание и поддержание энергии;
- Правила концентрации для тренера;
- Как получить удовольствие от тренинга самому тренеру?
- Как успокоиться после тренинга? Отдых и восстановление тренера;
- Подведение итогов и «разбор полетов» после тренинга;
- Отношение к успехам и неудачам;
- «Комплексы» тренера и «работа над ошибками».
Практикумы:
Формирование навыков работы с возражениями и антистрессовой саморегуляции тренера. Составление документа «Типичные возражения на тренинге и как с ними работать».
5 день (8 час.)
Организовать свой сюжет из программы тренинга под наблюдением опытного тренера и получить обратную связь — большая удача. Завершающий день программы Тренинга тренеров посвящен супервизии Натальи Самоукиной: каждый участник получит анализ своих сильных качеств и зоны ближайшего развития.
Разработка и защита авторской программы обучения:
- Выбор темы и регламента для авторской программы обучения;
- Разработка программы и сценирование обучения;
- Составление раздаточного материала;
- Проведение тренинга участником;
- Супервизия руководителя курса;
- Обратная связь от группы слушателей;
- Конкретные рекомендации для каждого участника.
